ماذا تفعل في حالة طارئة في سورية

هذه الصفحة لا تتحدّث عن اللقاحات والصيدليات؛ فتلك في صفحة الصحة. والسؤال هنا أضيق: حين يسوء أمرٌ ما فما الخطوات الثلاث الأولى. والجواب في سورية يختلف عمّا اعتدته لأن حلقتين تعتمد عليهما عادةً غائبتان عن السلسلة.

لماذا السلسلة قصيرة

الحلقة الناقصة الأولى القنصلية. تكتب الخارجية البريطانية صراحةً أن الدعم القنصلي غير متاح لمواطنيها من داخل سورية وتعطي جهة اتصال واحدة في لندن على الرقم +44 20 7008 5000. وحال الدول الأخرى مختلف لكن لا تسافر على افتراض «ستكون هناك سفارة».

والحلقة الناقصة الثانية خدمات الطوارئ. يقول المصدر نفسه إن خدمات الطوارئ في البلد تأثّرت بشدّة وقد لا تردّ حين يُتّصل بها. والأرقام قائمة ومكتوبة في صفحة الصحة هنا ولا ينبغي أن تكون سندك الوحيد.

يبقى ثلاث جهات اتصال حقيقية: خط شركة التأمين على مدار 24 ساعة وصاحب المكان الذي تقيم فيه أو سائقك والشخص الذي تركت عنده برنامجك. وخطة الطوارئ تعني حمل هذه الأرقام الثلاثة معك.

ما تحمله عليك لا في الحقيبة

هذه تبقى عليك لا في الحقيبة. تتّسع لها ورقة واحدة ويُحفظ منها نسخة في الهاتف كذلك.

• نسخة عن صفحة بيانات الجواز وعن التأشيرة — حملها مطلوب للتعريف بالهوية.
• صورة ختم الدخول في الهاتف؛ الفندق قد يحتفظ بالجواز عند الاستقبال.
• رقم الوثيقة وخط شركة التأمين العامل على مدار 24 ساعة.
• اسم مكان إقامتك ورقم هاتفه مكتوبين بالعربية.
• رقم محلي واحد لشخص يعرفك: صاحب الفندق أو السائق أو الدليل.
• نقد للطوارئ محفوظ على حدة — البطاقات لا تعمل ولا سحب نقدي.

إذا ضاع الجواز أو سُرق

الخطوة الأولى الشرطة ومحضر مكتوب؛ وكل ما يأتي بعده يطلب تلك الورقة. والثانية إخراج النسخة وصورة الختم اللتين تحملهما وهما تختصران وقت تحرير المحضر كثيراً.

والثالثة الوصول إلى بعثة بلدك وهنا يصعب الأمر. فمواطنو الدول التي لا بعثة لها في دمشق تُصدَر لهم الوثيقة البديلة غالباً من أقرب بعثة في بلد مجاور أي أن الوثيقة والخروج يتشابكان في إجراء واحد. والإجراء الحالي متغيّر — تسييره عبر الفندق أو المكتب أو الدليل أسرع من تدبيره وحدك.

إذا مرضت أو أُصبت

اتّصل بشركة التأمين لحظة إحالتك إلى منشأة طبية. وليست هذه شكليّة: من دون موافقة مسبقة تبقى الكلفة خارج التغطية عادةً والدفع في البلد يجري نقداً.

خرج النظام الصحي من الحرب متضرّراً. قسم من المشافي متوقّف والأدوية الأساسية ينقطع بعضها على فترات. والنتيجة العملية: في حالة خطيرة لا يكون السؤال «أي مشفى» بل «هل يلزم إجلاء» ووثيقتك هي التي تجيب.

وللأمور الصغيرة الصيدلية محطة أولى سريعة ومنتشرة. وإراءة علبة دوائك تعطي نتيجة أفضل من ذكر اسمه.

إذا وقع حادث سير

سلامة الطرق من أوضح مخاطر البلد: طرق غير مصانة ومعدّل حوادث مرتفع وخطر خاص للقيادة ليلاً. ولذلك فالانطلاق صباحاً بين المدن ليس تفضيلاً للراحة.

إذا وقع الحادث فلا تحرّك السيارة وانتظر الشرطة. وثمة واقعة قانونية يُحسن معرفتها مسبقاً: السائق الذي يصدم أحد المارّة يُرجَّح تحميله المسؤولية. وألّا يكون الأجنبي خلف المقود احتياط بذاته.

إذا أُوقفت

احتمال ضعيف ونتيجة ثقيلة. ومواضع ارتفاع الخطر معروفة: المشاركة في نشاط سياسي والحشود والمظاهرات وتصوير ما لا يُصوَّر والعمل صحفياً أو بحثياً. وعقوبات المخدّرات شديدة — السجن المؤبّد للحيازة والإعدام للاتّجار.

وما يُفعل قصير. لا تجادل ولا تقاوم ولا ترفع صوتك. وقد يُصادَر الهاتف والكاميرا؛ واحذف الصورة إن طُلب منك. ولا توقّع ورقة مكتوبة بلغة لا تقرؤها. واطلب إبلاغ شخص وقل من يُتّصل به — ولهذا يلزم أن يكون رقم محلي في ذاكرتك أو في جيبك.

إذا ضللت الطريق أو فقدت هاتفك

حين يذهب الهاتف لا يذهب الجهاز وحده: تذهب معه الخريطة والعنوان والأرقام والترجمة. ولذلك يكون الاحتياط على ورق — اسم مكان إقامتك ورقمه على بطاقة مكتوبة بالعربية. يقرؤها سائق التكسي ويتّصل وينتهي الأمر.

وإن ضللت فأسرع حلّ أن تدخل دكاناً. الباعة يعرفون المكان ولديهم هاتف. وتجنّب البحث عن اتجاهك في العتمة: إنارة الشوارع مرتبطة بالكهرباء والانقطاع يومي وهذا سبب آخر لإنهاء اليوم قبل حلول الظلام.